التقنية الجديدة تضع الجماهير الحقيقية في المقاعد الحقيقية وترسي معياراً جديداً للعدالة في قطاع التذاكر عالمياً
الرياض، المملكة العربية السعودية، 1 يونيو 2026: في خطوة استراتيجية تهدف إلى معالجة التحديات التي تواجه قطاع التذاكر العالمي، أعلنت منصة ويبوك.كوم اليوم عن إطلاق “TruFan”، الإطار التقني المبتكر المصمم لإعادة تعريف آليات الوصول إلى الفعاليات الحية، ووضع معايير غير مسبوقة للعدالة والشفافية.
ولطالما عانت الجماهير حول العالم من تعقيدات متزايدة في الحصول على تذاكر الفعاليات ذات الإقبال الكثيف، نتيجة هيمنة الروبوتات الرقمية، وتنامي عمليات إعادة البيع غير النظامية، وغياب آليات الوصول العادل. ورغم اتساع نطاق هذه الإشكالية والمطالبات المستمرة بإيجاد حلول جذرية، ظلت المبادرات السابقة أقل قدرة على مواكبة الأساليب المتطورة للمضاربين في سوق التذاكر.
وفي هذا السياق، نجحت ويبوك.كوم بفضل توظيفها لخوارزميات الذكاء الاصطناعي وأنظمة التعلّم الآلي، في الحد بشكل ملموس من الأنشطة الاحتيالية، محققةً نسبة قياسية بلغت 80% من عمليات الشراء الحقيقية عند طرح التذاكر للفعاليات الكبرى. كما أسست المنصة نظاماً محكماً لإعادة البيع الداخلي، مع فرض معايير صارمة فيما يتعلق بالأسعار للحد من الاستغلال، وتعزيز فرص الوصول المتكافئ للجماهير الحقيقية.
وتأتي “TruFan” استكمالاً لهذه الجهود، لتضع الهوية وولاء المشجع، إلى جانب الثقة والشفافية، محوراً رئيسياً في منظومة بيع التذاكر.
وفي هذا السياق، أكد نديم بخش، الرئيس التنفيذي لـ ويبوك.كوم، قائلاً: “لم تعد التحسينات التدريجية كافية لمواكبة التحديات المتسارعة في قطاع التذاكر، بل باتت الحاجة ملحّة إلى إعادة ضبط شاملة لمنظومته. واليوم، أصبحت التقنية قادرة على حماية الجماهير من ممارسات المضاربة بشكل فعلي. لقد أمضينا سنوات في مكافحة الاحتيال وضبط عمليات إعادة البيع، إلا أن تحقيق العدالة الحقيقية يتجاوز مجرد إيقاف الجهات المُستغلّة؛ فهو يمتد ليشمل مكافأة الجماهير الحقيقية، وهذا هو المبدأ الجوهري الذي قامت عليه TruFan”.
وتعتمد “TruFan” على خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتطورة، والتعلّم الآلي، وتحليل السلوك لتقييم تفاعل الجماهير عبر المنصة، ويشمل ذلك أنماط الحضور، والمشاركة، والتفاعل المجتمعي. ومن خلال تحديد فئة الجماهير الشغوفة ومنحها الأولوية في عمليات الطرح ذات الطلب المرتفع، يضمن النظام أن يستند الوصول إلى الموثوقية والأصالة لا إلى الأتمتة. ولا يقتصر نطاق هذه التقنية على مستخدمي ويبوك.كوم فحسب، بل يمتد ليشمل دوائر المشجعين المميزين التابعة للأندية والجهات المختلفة خارج نطاق بيع التذاكر التقليدي.
ويقدم هذا الإطار نموذجاً ريادياً يرتكز على مبدأ “وضع الجماهير الحقيقية في المقاعد الحقيقية”، معيداً صياغة العلاقة بين الجمهور والتجارب التي يتابعونها. ومن خلال “TruFan”، ستتحول تجربة المشجع من مجرد معاملة عابرة إلى منظومة تكافئ التفاعل المستمر، ما يتيح له تدريجياً الحصول على مزايا حصرية وفرص وصول مُحسّنة للفعاليات التي يهتم بها عبر المنصة.
وعلى مستوى منظمي الفعاليات، تمنح “TruFan” مستوىً أعلى من التحكم في توزيع التذاكر، الأمر الذي يُمكّنهم من إعطاء الأولوية للجماهير الحقيقية، وحماية نزاهة الفعاليات، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع مجتمعاتهم. وبدمج تقنيات الكشف المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع آليات الأولوية القائمة على التفاعل، تقدم ويبوك.كوم تقنية “TruFan” كحل جذري ورائد لتحدٍ عالمي في قطاع التذاكر.
ومن المقرر إطلاق “TruFan” على مراحل خلال عام 2026، مع التوسع المستمر عبر مختلف فئات الفعاليات والأسواق الدولية، وذلك في أعقاب نجاح التجارب التشغيلية الأولية خلال الربعين الأول والثاني من العام الجاري.
يمثل هذا الإطلاق تحولاً استراتيجياً في نهج ويبوك.كوم تجاه قطاع التذاكر، من خلال الارتقاء بمفهوم الوصول من نموذج المعاملات التقليدية إلى بنية تحتية أكثر شفافية وموثوقية، تتمحور بشكل كامل حول الجماهير في منظومة التجارب الحية.
انتهى
نبذة عن ويبوك.كوم:
تُعد ويبوك.كوم منصة تقنية عالمية متخصصة في التجارب الحية، صُممت لتلبي متطلبات وحجم أكثر الفعاليات طلباً على مستوى العالم. وتتجاوز المنصة مفهوم مزود التذاكر التقليدي، إذ تجمع بين اكتشاف الفعاليات، وبيع التذاكر، وتفاعل الجماهير، وخدمات السفر المتكاملة؛ بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق والمطاعم والتجارب المحلية؛ ضمن منظومة رقمية شاملة.
وقد طُوّرت بنيتها التحتية لتلائم البيئات ذات الطلب المرتفع، مع قدرة استيعابية لإدارة أكثر من مليوني مستخدم ضمن قائمة انتظار واحدة، وتنفيذ عمليات طرح ضخمة تتجاوز 65 ألف تذكرة للفعالية الواحدة بكفاءة وموثوقية وتحكم عالٍ. كما تضمن تقنياتها المتقدمة؛ بما في ذلك أنظمة الانتظار المطورة داخلياً، وتقنيات مكافحة الروبوتات والاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وربط التذاكر بالهوية؛ توفير وصول عادل وآمن على نطاق واسع.
ومنذ انطلاقها، نجحت ويبوك.كوم في الوصول إلى أكثر من 17 مليون مستخدم في أكثر من 180 دولة، وعالجت ما يزيد على 40 مليون عملية حجز تذاكر، مع حفاظ التطبيق على تقييم يفوق 4.6 عبر نظامي iOS وAndroid. ومع توسع حضورها الدولي المتسارع، خاصة في الأسواق الأوروبية، تواصل ويبوك.كوم بناء البنية التحتية التي تعيد صياغة طرق اكتشاف الجماهير للفعاليات الحية والوصول إليها وخوض تجاربها حول العالم.
